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多平台接连停运,网络互助到终局?

来源:上虞门户网  2021-12-30 15:44

年初岁末,互助平台迎来“倒闭潮”。

1月开始,以美团互助的关停为开端,此后,轻松互助、水滴互助、悟空互助、小米互助、360互助、新浪互助、宁互宝,以及点滴守护相继退出。值得注意的是,这其中仅轻松互助和水滴互助2家运行约5年,其他平台运行时间皆不足3年。

12月28日,国内最大的互助平台相互宝发布公告:互助计划将于1月28日停止运行。公告显示,相互宝自2018年上线以来,平台有1亿多成员,救助了17.9余万患病成员。公开数据显示,至今,相互宝平台累计募集互助金259.37亿元。

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相互宝的关闭,引起的反响也是非常大的。部分网友们感慨到:“自己的钱白交了。”

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其实,钱并没有白交了。这些钱确实帮助了许多需要帮助的人。

换个角度来看,网络互助其实就像我们日常的“凑份子”。好友接连生娃,你接连包红包;如果你选择做“丁克”,那么你肯定没法收回之前随的份子,钱也就打了“水漂”。

网络互助就是如此,大家一起分摊钱,一起拉别人一把,给别人解决困境。但是当这些互助平台“解散”时,之前投入的钱就成为“沉没成本”,覆水难收。

网络互助已到终局?

客观来看,相互宝作为行业最后一家关停的大型互助平台,过去三年累计救助人数为179127人,确实帮助了不少人渡过难关。

但是,从结果来看,其宣布关停,也预示着网络互助已到终局。

毕竟,这是国内最大的网络互助平台。大平台都不好过选择关门大吉,小平台的日子可想而知。

之前,相互宝因为分摊费不断增加、患病拒赔、随意修改规则等问题,屡屡受到社会各方质疑,这也导致越来越多的用户相继退出该平台。

在今年1月份的第二期,相互宝的分摊人数跌破1亿,此后分摊人数不断下跌。

今年2月-3月的1个月间,相互宝的分摊人数便减少315万;而到4月第一期,相互宝的用户数再次减少198万。

截至6月第一期,相互宝互助的分摊人数已降至8729.8万人,比年初减少了1370.96万人。

国内最大的互助平台都留不住人,其他平台就更惨,他们在逐一谢幕宣布退出。

受规模下滑、监管政策未明等因素影响,2020年8月最先宣布退出的,是运营不满一年的百度旗下灯火互助。2021年1月美团互助宣布关停;3月,腾讯投资的轻松互助、水滴互助相继宣布关停;5月360互助宣布关停;7月新浪互助宣布关停......

多家网络互助平台接连关停,业内人士也做出总结,他们认为关停的主要原因有两个:一是平台定位不清楚,因运营不规范而受到监管机构警告;二是平台运营难以持续。

其实,归根结底这两个原因都与互助计划的属性息息相关。

互助不能代替传统保险

湖南台公共频道曾经报道过这样一个案例,王女士加入了一家大病互助平台,之所以加入是因为平台帮助别人的同时对自己也有个保障,每个月平台扣款也就30块钱左右,费用透明看得到,很相信平台。

然而加入平台483天后不幸患癌,当申请互助时却被拒绝,此前购买的两种保险加入互助平台后就没有再继续交纳保费,保险因此已经失效。

孤注一掷靠平台,被互助平台拒赔后,王女士深感后悔,“其实我那个保险买了还没事,还可以获得理赔。”

虽然王女士是个例,而且这样不负责涉及虚假宣传的平台已经被相关部门处罚,但是王女士这样的案例却十分有代表性。

之前,蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭也曾表示,“相互宝”并不能替代传统的保险。

南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来教授认为,网络互助在国内有实验、探索的性质,在当前社会的主要保障制度之外,发挥了一定的、阶段性的积极补充作用。但相比监管明确、运营更成熟的商业保险,网络互助在稳定性、可持续性上存在一定的限制。对于想要更高确定性保障的用户来说,转投保险产品是更好的选择。

这其实给了如同蚂蚁保险、水滴保、轻松保等保险平台机会,只要有好的保险产品,客户需求毕竟一直都在。“好饭不怕晚”,好保险大家自然也都需要。

此外,这一两年里,国家各类普惠型健康保障逐渐完善,许多政府牵头或者指导的健康险陆续面世。2015年,深圳市在国内率先推动了具有普惠性质的深圳市政府健康险,拉开了各地发展“惠民保”的序幕。

2020年以来,这一形式在全国各地广泛推广。据不完全统计,市场上惠民保已经涉及22个省,超过100款产品,累计覆盖超过2500万拥有基本医保的参保人,正在有效完善我国的全民保障体系。如今,身处转型期的蚂蚁保险、水滴保、轻松保等等,也在平台不断推广惠民保。

互助的时代或许结束了,但保障的时代还在继续延伸!

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