用水,最多,报装,互联网,一站式

　　公司紧扣“以人民为中心”的服务理念，纵深推进供水领域“最多跑一次”改革，倾力打造高效便民服务，持续优化营商环境，实现供水“一件事”全流程“最多跑一次”或零跑腿，切实提升了群众的获得感和满意度。

　　一站办、网上办、掌上办，办理渠道更丰富

　　着力拓宽多种渠道，建立健全“一站式”办理机制，深入推进“互联网+”服务模式，将供水业务办理由营业厅单一渠道发展到线上、线下、代办、联办等多种渠道，并依托互联网，实现零环节、零距离、零跑腿。

　　推出供水业务“跨区域无差别受理”。2019年4月1日起，区内各个供水营业网点均开通受理全区范围内水费缴纳等7项常规业务，用户可就近选择营业点办理，并实行容缺办理服务，打破了之前办理用水业务地域上的局限性，办事效率明显提升。

　　推出供水业务网上受理。先后两次升级水务网上营业厅和“上虞供水”微信公众号，同步开发浙江政务服务网和“浙里办”APP业务受理接口，主动对接政府大数据共享平台。2019年5月1日起，正式推出供水业务网上受理，用线上跑代替线下跑，数字跑代替群众跑，供水“最多跑一次”业务均实现在线申请受理。

　　优环节、减材料、缩时限，办事进度更高效

　　针对供水服务流程繁、环节多、耗时长等问题，坚持刀刃向内，主动找差距、补短板，创新管理体制机制，进一步提升服务效率，全面提高供水服务水平。

　　办事材料大减负。出台《优化营商环境促进用水报装再提速操作实施细则》，申请材料由若干份减至1份。个人接水、合表改造、水表过户等10项个人业务全部实现“一证通办”。个人业务仅凭户主身份证受理，单位用户实行容缺受理（除房产工程外）。

　　业务流程大瘦身。接水报装申请等12项供水业务全部实现“最多跑一次”，零跑腿率在90%以上。重点精简用水报装流程由4个环节简化至3个环节，对合表改造业务做到立即安排装表开通。同时，探索试点审核、设计、用户确认等工作并联机制，用户签约缴费后能即时施工。

　　办结时限大提速。在优化业务流程的基础上，深挖内部潜力，进一步压缩办理时限，对水表过户、水表销户、用水性质变更等8项业务实现即时即办，其余业务办结时限分别由原先7个工作日减至1-4个。单位接水报装从受理签约到正式通水的时间由原先10个工作日减至5个。

　　上门办、提前办、跟踪办，办事服务更优质

　　结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，教育全体干部职工立足岗位，坚守初心，变惯性为创新，变被动为主动，更好地服务企业、服务群众、服务基层。